Gentilissime/i,
si prega di rispondere alle seguenti richieste di chiarimento:
1) Le biblioteche osservano dei periodi di chiusura durante l’anno?
2) I CV del personale proposto vanno allegati solo con riferimento al LOTTO 2?
Cordiali saluti

La scrivente società formula la seguente richiesta di chiarimento.

Con riferimento al requisito di capacità tecnica e professionale previsto al paragrafo 6.2, lettera a), del Disciplinare di gara, secondo cui è richiesta:

“l’esecuzione, negli ultimi dieci anni dalla data di pubblicazione della gara, di almeno n. 1 servizio analogo a quello oggetto dell’appalto, intendendosi per tale la valorizzazione e gestione dei servizi al pubblico, sia all’aperto sia al chiuso, per un importo fatturato specifico minimo pari a euro 50.000,00, al netto dell’IVA. I servizi e le concessioni di servizi sopra elencati possono essere stati prestati a favore di persone fisiche, enti pubblici o privati, purché il concorrente non sia incorso in alcuna risoluzione contrattuale”,

si chiede di confermare che, in caso di partecipazione a entrambi i lotti, il suddetto requisito possa ritenersi soddisfatto mediante l’avvenuta esecuzione di un servizio avente ad oggetto l’organizzazione e la gestione dei servizi strumentali al funzionamento di musei, sedi espositive e spazi riconducibili al Settore Attività Culturali di un Comune, comprendente, in particolare, attività di coordinamento, presidio, biglietteria, gestione del bookshop e distribuzione di audio/radioguide.
In attesa di un cortese cenno di riscontro si porgono sistinti saluti.

Gentilissime/i,
con riferimento al LOTTO 2 si chiede quali livelli di inquadramento del CCNL Multiservizi sono stati considerati per il calcolo dei costi della manodopera indicati dall’Ente.
Cordiali saluti

Buongiorno,
Relativamente al LOTTO 2, al fine di procedere ad una corretta quantificazione dei costi della manodopera si chiede all'Ente una stima del monte ore riferito a ciascun livello di inquadramento richiesto (II e III livello, stando a quanto riportato nei chiarimenti pubblicati dall’Ente).
Cordiali saluti

Buongiorno,

con la presente siamo a chiederVi di esplicitare il monte ore annuo complessivo richiesto per il Lotto 1, dettagliando per ciascun servizio richiesto il monte ore settimanale e il numero di risorse impiegate qualora sia richiesta la contemporaneità delle postazioni.

In attesa di un Vostro riscontro porgiamo cordiali saluti.

Spett.le Stazione Appaltante,
la presente per richiedere alcune informazioni relative alla gara in oggetto.

1. Si richiede il dettaglio delle spese di contratto comprensive di eventuali bolli, diritti di segreteria, e ogni altra spesa diretta o indiretta relativa alla sottoscrizione del contratto.

2. In relazione ai n. 10 ingressi a favore di persone indicate dal Comune, senza oneri per l’Ente, previsti dall’art. 2, Lotto 1 del CSA (pag. 2), si chiede di precisare se tale quantitativo debba intendersi annuale oppure complessivo per l’intera durata del servizio.

3. In relazione alla n. 1 visita guidata, della durata massima di 2 ore, a favore di ospiti del Comune, senza oneri per l’Ente, prevista dall’art. 2, Lotto 1 del CSA (pag. 2), si chiede di precisare se tale prestazione debba essere garantita annualmente oppure una sola volta nell’intero periodo di durata del servizio.

4. Con riferimento all’attività di “avvio quotidiano della registrazione video per la sorveglianza del pubblico (Complesso Monumentale San Francesco)”, indicata a pag. 3 del CSA, si chiede di specificare in cosa consista concretamente tale attività e quali siano le relative modalità operative.

5. In relazione a quanto indicato a pag. 8 del CSA, laddove si precisa che “I curricula del personale proposto per i servizi di cui ai precedenti punti saranno oggetto di valutazione in sede di gara” e che “Saranno valutati un numero massimo di n. 2 curricula per ciascuno dei servizi di cui ai precedenti punti”, si chiede di chiarire a quali servizi si riferisca tale previsione e, conseguentemente, di precisare il numero complessivo di CV da presentare in sede di gara. In particolare, si chiede di confermare se debbano essere presentati 2 CV per il servizio di attività didattiche e 2 CV per il servizio di assistenza alle consultazioni presso il museo di Casa Galimberti, oppure se la previsione debba intendersi riferita anche ai servizi relativi alla Torre Civica e al Museo, con la presentazione di ulteriori 2 CV per ciascuno di tali servizi, per un totale di 8 CV.

6. In relazione al monte ore forfettario aggiuntivo indicato a pag. 17 del CSA (50 ore aggiuntive messe a disposizione annualmente), si chiede di confermare se tale monte ore sia il medesimo quantitativo di ore annuali indicato a pag. 7 del CSA (50 ore), ovvero se le due indicazioni si riferiscano alla diversa dotazione oraria, riportata nel Capitolato con formulazioni differenti.

7. In relazione alle indicazioni riportate a pag. 32 del Disciplinare relative alla redazione della relazione tecnica, si chiede di confermare che, per entrambi i lotti, debba essere presentata una relazione tecnica di massimo 9 facciate in formato A4, redatta con carattere Times New Roman, dimensione 12 e interlinea singola, con esclusione dal conteggio di indice, copertina ed eventuali allegati.

8. In relazione alle giornate e alle ore minime di apertura della Torre Civica, il Capitolato indica un minimo di 30 giornate di apertura e 180 ore complessive annue. Al contempo, individua specifici periodi e occasioni di apertura – tutti i fine settimana dalla Pasqua fino alla fine di ottobre, i giovedì di luglio e agosto, i sabati e le domeniche di dicembre, nonché le aperture straordinarie in occasione di festività ed eventi (Pasquetta, 25 aprile, 1° maggio, 2 giugno, 29 settembre, Festival della Montagna e Fiera del Marrone) che, se integralmente applicati, determinerebbero un numero di giornate e di ore significativamente superiore ai minimi indicati.

Si chiede pertanto di chiarire se, all’interno dei periodi e delle occasioni di apertura individuati dal Capitolato, sia lasciata all’operatore la facoltà di definire autonomamente le specifiche giornate e gli orari di apertura, sulla base delle esigenze organizzative e di affluenza, purché siano complessivamente garantiti i minimi contrattuali di 30 giornate e 180 ore annue.

Si chiede quindi di confermare che le giornate e gli orari indicati nel Capitolato debbano intendersi come periodi/fasce temporali all’interno dei quali programmare l’apertura, e non come obbligo di apertura per tutte le giornate e occasioni elencate.

9. In relazione all’art. 4 “Regime economico” del Capitolato Speciale d’Appalto – concessione accessoria del Lotto 1 (pag. 7) – è previsto che sia dovuto al Comune un corrispettivo variabile pari al 5% “sull’intero ammontare annuo dei ricavi, al raggiungimento della soglia di € 8.000,00/anno” per le visite guidate, e pari al 5% “sull’intero ammontare annuo dei ricavi, al raggiungimento della soglia di € 20.000,00/anno” per le aperture straordinarie. Si chiede di confermare che il raggiungimento delle predette soglie operi come una franchigia, e che pertanto il corrispettivo del 5% sia applicato esclusivamente alla quota di ricavi annui eccedente, rispettivamente, € 8.000,00 ed € 20.000,00. Una diversa interpretazione – secondo cui il raggiungimento della soglia farebbe scattare il corrispettivo sull’intero ammontare annuo dei ricavi – determinerebbe infatti un effetto “scalino” manifestamente irragionevole. Si consideri, a titolo esemplificativo, il caso delle aperture straordinarie: con ricavi pari a € 19.999,00 non sarebbe dovuto alcun corrispettivo; con ricavi pari a € 20.000,00 scatterebbe invece un corrispettivo di € 1.000,00, con un residuo netto di € 19.000,00. Il raggiungimento della soglia determinerebbe quindi, a fronte di un solo euro di ricavo aggiuntivo, una riduzione di € 999,00 dell’importo trattenuto dall’appaltatore. Per tornare al risultato economico ottenibile fermandosi a € 19.999,00 di ricavi, sarebbe necessario raggiungere circa € 21.052,00 di ricavi – cioè oltre 1.000 euro di ricavi aggiuntivi solo per “rientrare in pari”. Un simile meccanismo renderebbe economicamente svantaggioso incrementare l’attività nella fascia immediatamente successiva alla soglia, disincentivando la promozione e la massima fruizione dei servizi museali, in contrasto con l’interesse pubblico sotteso alla concessione. Si chiede pertanto di confermare l’applicazione del 5% alla sola quota di ricavi eccedente ciascuna soglia oppure, in caso contrario, di indicare espressamente – mediante un esempio numerico analogo a quello sopra riportato – il metodo di calcolo che la Stazione Appaltante ritiene applicabile.

10. Si chiede inoltre di precisare, ai fini della verifica delle soglie e del calcolo del corrispettivo variabile di cui al medesimo art. 4 se l’annualità di riferimento coincida con l’anno solare o con ciascun periodo di dodici mesi decorrente dalla data di avvio del contratto.

Si rimane pertanto in attesa di cortese riscontro in merito, ricordando l’eventualità prevista dall’art. 92 comma 2 del d.lgs. 36/2023.

Qualora all’interno degli atti di gara trovino risposta uno o più dei quesiti posti, o in caso questi ultimi siano non pertinenti in relazione alla procedura in oggetto, si prega la stazione appaltante di soprassedere alla nostra richiesta.

Buongiorno,

alla luce dei chiarimenti pubblicati questa mattina siamo a chiedere un chiarimento ulteriore in merito al monte ore indicato per il Lotto 2.

In un precedente chiarimento da Voi pubblicato veniva indicato che le biblioteche non osservano periodi di chiusura. Prendendo però come riferimento le tabelle a pagina 19 e 20 del Capitolato e confrontandole con la tabella pubblicata nel chiarimento n° 2 risulta evidente che siano state previste e calcolate delle giornate di chiusura, quali ad esempio le festività.

Chiediamo quindi il dettaglio delle giornate di chiusura che le due biblioteche osserveranno durante il periodo di affidamento previsto dal presente appalto.

In alternativa, se la riduzione del monte ore richiesto non dovesse risultare collegato a delle giornate di chiusura, si chiede in quali giornate sia stato prevista una riduzione degli operatori in turno in contemporanea.

In attesa di un Vostro riscontro porgiamo cordiali saluti.

Buongiorno,
con la presente siamo a chiedere conferma che, non essendovi uno spazio dedicato, i CV possano essere inseriti a corredo dell'offerta tecnica e che quindi non rientrino nel computo del limite massimo di pagine presentabili
cogliamo l'occasione per porgere cordiali saluti

Buongiorno,
si segnala che a causa dell'impossibilità di inserire a portale nelle sezioni dedicate a specifici documenti, fili multipli, cartelle Zip, si dovrà procedere a caricare documenti uniti in un'unica sezione, così facendo alcuni documenti potrebbero perdere la firma digitale, come ad esempio per quanto riguarda le dichiarazioni antimafia.
nel caso relativo alla garanzia provvisoria, dove viene richiesto anche di presentare certificazioni a comprova delle riduzioni dell'importo, quest'ultime, per ovviare alla problematica di cui sopra, verranno unite a corredo della domanda di partecipazione così come eventuali certificazioni di buon esito a comprova del requisito di capacità tecnica professionale

Cordiali saluti

Oggetto: Lotto 1 – CIG BC7ABDB511 – Richiesta chiarimenti in merito alla clausola sociale e alla quantificazione del costo della manodopera

Con riferimento al Lotto 1 e alla documentazione relativa al personale attualmente impiegato, si chiede un chiarimento in merito alla corretta quantificazione del costo della manodopera e all'ambito di applicazione della clausola sociale.

Dall'elenco del personale fornito dalla Stazione Appaltante risultano infatti:

n. 2 operatori a tempo indeterminato part-time, rispettivamente di III e II livello;n. 3 operatori a tempo determinato con contratto a chiamata, per i quali non risulta indicato il monte ore medio effettivamente lavorato;n. 3 guide turistiche con rapporto di lavoro autonomo/libero-professionale.

Per i tre lavoratori a chiamata, l'assenza dell'indicazione delle ore medie lavorate non consente all'operatore economico di determinare attendibilmente il relativo costo del lavoro per l'intera durata triennale dell'appalto.

Con riferimento, invece, alle tre guide indicate come “autonome”, si chiede di confermare che tali rapporti professionali non rientrino nel personale oggetto della clausola sociale, non trattandosi di lavoratori subordinati da assorbire alle dipendenze dell'aggiudicatario.

Si rileva inoltre una significativa incongruenza tra i dati economici riportati dalla Stazione Appaltante e il costo del lavoro derivante dall'applicazione del CCNL indicato negli atti di gara.

La documentazione di gara individua infatti quale contratto di riferimento il CCNL per i dipendenti delle imprese di pulizia e servizi integrati/Multiservizi – codice K511 e precisa che i costi della manodopera sono stati calcolati in relazione al personale attualmente impiegato utilizzando le relative tabelle retributive.

Tuttavia, già considerando esclusivamente le due unità a tempo indeterminato, sulla base delle tabelle del costo del lavoro approvate con D.D. n. 25 del 30 marzo 2026, aggiornate a ottobre 2026, il costo complessivo stimato per il triennio risulterebbe pari a circa € 140.524,80.

Tale importo appare difficilmente conciliabile con i valori indicati negli atti di gara e, sommato alla componente di € 100.000,00 relativa alla concessione, determina già un importo di circa € 240.524,80, superiore all'importo complessivo indicato per il Lotto 1 pari a € 238.875,00, senza ancora considerare il costo dei tre lavoratori a chiamata, gli ulteriori costi connessi all'organizzazione del servizio e gli altri oneri a carico dell'aggiudicatario.

Si evidenzia altresì che, nell'elenco fornito dalla Stazione Appaltante, il costo complessivo sostenuto nell'anno 2025 per le due unità a tempo indeterminato risulta pari rispettivamente a € 11.706,00 ed € 11.492,00, per complessivi € 23.198,00 annui, dato che appare sensibilmente inferiore rispetto al costo risultante dall'applicazione delle tabelle ministeriali vigenti.

Alla luce di quanto sopra, si chiede pertanto alla Stazione Appaltante di chiarire:

quale sia il monte ore medio annuo effettivamente lavorato nel 2025 dai tre lavoratori a chiamata, possibilmente distinto per ciascuna unità, al fine di consentire agli operatori economici di quantificare correttamente il costo della clausola sociale;se le tre guide turistiche indicate come lavoratrici autonome debbano intendersi escluse dal perimetro della clausola sociale;quale sia il calcolo analitico del costo della manodopera posto alla base della gara per il Lotto 1, con indicazione, per ciascuna figura, di livello, monte ore, percentuale di impiego sul servizio, costo orario utilizzato e costo complessivo considerato;quali tabelle ministeriali del CCNL Multiservizi K511 siano state utilizzate dalla Stazione Appaltante per la determinazione del costo della manodopera;come debba essere conciliato il costo complessivo 2025 delle due unità a tempo indeterminato indicato nell'elenco del personale con il costo derivante dall'applicazione delle vigenti tabelle ministeriali;infine, considerato che il solo costo triennale delle due unità a tempo indeterminato, sommato alla componente concessoria di € 100.000,00, risulta già sostanzialmente pari o superiore all'importo complessivo previsto per il Lotto 1, se la Stazione Appaltante ritenga necessario procedere a una verifica ed eventuale rideterminazione della base economica del Lotto 1, al fine di garantire la sostenibilità dell'offerta, la corretta applicazione del CCNL e la formulazione di offerte economiche consapevoli e comparabili.